Le module Finance Pro+ SAV avec accès mobile permet à vos agents sur le terrain d’accéder aux informations clients en temps réel. Toutes les interactions, les historiques d’achat et les tickets de support sont disponibles instantanément, facilitant la résolution des problèmes et améliorant la satisfaction client.
Avec un accès mobile, vos techniciens peuvent recevoir des notifications et des mises à jour en temps réel sur leurs missions. Cela permet de réduire les délais de réponse et d’assurer des interventions rapides et efficaces, augmentant ainsi la satisfaction client et la fidélisation.
Suivez et gérez les interventions sur le terrain en temps réel. Les techniciens peuvent mettre à jour les statuts des interventions, enregistrer les pièces utilisées et capturer des signatures électroniques et des photos directement depuis leur appareil mobile, ce qui simplifie la gestion et le suivi des interventions.
Les techniciens peuvent communiquer directement avec les clients via l’application mobile, en leur fournissant des mises à jour sur l’état des interventions, des confirmations de rendez-vous et des rapports d’intervention. Cela améliore la transparence et renforce la confiance des clients.
Donnez à vos techniciens sur le terrain un accès direct aux manuels techniques, aux guides de dépannage et aux bases de connaissances. Cela leur permet de résoudre les problèmes plus rapidement et de manière plus efficace, réduisant ainsi le temps d’intervention et les coûts associés.
Utilisez des outils de reporting et d’analyse pour suivre les performances de vos techniciens en temps réel. Identifiez les domaines d’amélioration, optimisez les itinéraires et assurez-vous que les interventions sont effectuées de manière efficiente et efficace.
En automatisant de nombreux aspects de la gestion des interventions sur le terrain, vous pouvez réduire les coûts opérationnels. Les techniciens passent moins de temps sur les tâches administratives et plus de temps à fournir un service de qualité, augmentant ainsi la productivité et réduisant les coûts.
Le module Finance Pro+ SAV avec accès mobile est intégré aux autres modules ERP, tels que la gestion des stocks, la comptabilité et les ventes. Cela assure une cohérence des données et améliore l’efficacité globale de l’entreprise en fournissant une vue unifiée de toutes les opérations.
L’implémentation du module Finance Pro+ SAV avec accès mobile offre des avantages significatifs en termes de réactivité, de gestion des interventions et de satisfaction client. En permettant à vos techniciens d’accéder aux informations et de gérer les interventions en temps réel, vous pouvez améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité du service client. Pour découvrir comment le module Finance Pro+ SAV intégré avec accès mobile peut transformer votre gestion client, contactez-nous dès aujourd’hui pour une démo gratuite !