Modèle d'intervention du Groupe Performance M & T

Les entreprises évoluent dans un environnement en perpétuel changement et sont confrontées à la dure réalité de se redéfinir pour se surpasser ou stagner et laisser les compétiteurs les dépasser. La compétition provenant des pays émergents, combinée avec des éléments comme la variation des monnaies, les fluctuations du coût des matières premières ou la rareté de la main d’œuvre spécialisée amènent les organisations à repenser leurs missions et la manière dont elles effectuent leurs opérations.
Nous avons développé depuis 1992 un modèle d’intervention qui améliore la performance de nos clients. Nous sommes les leaders dans la prestation d’outils de management et de technologies puissants et efficaces pour améliorer la performance et augmenter les résultats des PME. Notre approche pragmatique  est orientée vers des résultats concrets et mesurables pour le succès de nos clients. Notre style d’intervention, dynamique, focalisé sur les résultats, de type «manches retroussées» s’articule autour de l’optimisation de la valeur ajoutée de nos clients par la mise en place de stratégies innovantes qui reposent sur des processus performants, un environnement où le personnel se réalise pleinement, tout cela supporté par une technologie novatrice.

Maximiser la Valeur au Client

La décision de consommer pour un client ne prend pas simplement en considération le prix, mais examine ce prix en fonction d’autres attributs que l’on appelle la valeur. Cette valeur peut s’exprimer de différentes façons et peut être optimisée en fonction de l’environnement et des demandes des clients:

• L’excellence opérationnelle, soit la capacité de fournir au client des produits ou services fiables à des prix concurrentiels, distribués de façon transparente. Nous aidons nos clients à mettre en place des stratégies de production et de distribution pour optimiser l’activité commerciale avec le client.
• L’intimité avec le client, qui présuppose une connaissance détaillée du client et de ses besoins, alliée à une grande flexibilité opérationnelle permet de répondre rapidement à presque tous les besoins (personnalisation d’un produit, réponse à une demande spécifique). Nous aidons nos clients à passer d’un mode de production de masse (caractérisée par l’économie d’échelle et la stratégie de push dans les canaux de distribution) à du Mass Customization, caractérisé par la fabrication d’un produit ou service en réponse à un besoin particulier d’un client et de façon performante. L'accent est centré sur chaque client individuellement dans le but de dessiner le produit ou service désiré par chacun.
• Le leadership du produit amène l’entreprise à proposer des produits et services innovants qui rendent obsolètes les produits de la concurrence. Nous aidons nos clients à maximiser leur créativité et commercialiser plus rapidement pour trouver de nouvelles solutions aux problèmes que leur produit ou service le plus récent vient de résoudre.

Notre modèle d’intervention nous amène à prendre en considération la culture et l’environnement particulier de chaque entreprise et d’utiliser ces types de valeur comme levier pour ces entreprises. Nous avons aidé notre clientèle en pilotant divers mandats de :

• Définition de l’Offre de Service
• Plan Marketing
• Identification des besoins et motivations de la clientèle
• Message / Empreinte au client
• Stratégies pour la proposition de la valeur au client
• Optimisation du processus de vente
• Gestion de l’entonnoir de ventes (CRM)

Stratégie

Bien qu’il soit primordial pour nos clients de bien connaître leur position vis-à-vis la valeur livrée auprès de leur clientèle, si celle-ci n’est pas appuyée par pensée stratégique gagnante. A partir de la définition du type de valeur que nos clients désirent proposer au marché, nous amenons nos clients à implanter des stratégies novatrices qui accéléreront la récolte des bénéfices recherchés. Nous avons été impliqués dans divers mandats avec succès :

• Augmentation de la Performance (profits)
• Planification Stratégique
• Plan tactique
• Portefeuille de projets et modèle de sélection
• Business Intelligence
• Tableaux de Bord
• Stratégie Web / Numérique

Processus

Toute stratégie s’appuie sur un ensemble de processus opérationnels qui doivent être optimisés pour assurer le succès de la stratégie. Si les processus « tournent en rond », l’implantation de nouvelles technologies ne fera qu’accélérer ce sur-place.  Il faut repenser les processus pour exploiter l’ensemble des opportunités offertes aux entreprises par les changements de leur environnement. Nous avons amené plusieurs de nos clients à obtenir des gains impressionnants de performance en optimisant les processus en place par un focus sur les activités à valeur ajoutée :

• Gestion des Goulots
• Réingénierie des Processus
• Optimisation de la logistique interne
• Optimisation de la Production
• Optimisation de la logistique externe
• Réduction des coûts / délais
• Amélioration de la qualité

Ressources Humaines

Transformer une stratégie en résultats durables ne peut se faire à moins que le personnel de l’entreprise n’y soit engagé. Pour éviter le phénomène de la « tour d’ivoire », et assurer l’exécution de la stratégie, il est essentiel d’emmener le personnel à se réaliser dans la stratégie. La mise en place d’un climat de travail harmonieux aide le personnel à relever les défis engendrés par les changements organisationnels.
L’organisation apprenante, capable de créer, acquérir et transférer de la connaissance et de modifier son comportement pour refléter de nouvelles connaissances demande à investir dans la capacité de chaque personne (développer ses compétences) et dans la capacité collective à évoluer en équipes performantes qui composent la structure (travail d’équipe) dans un principe de progression axée sur l’apprentissage continu à travers le travail.
Nous avons aidé nos clients à mettre en œuvre concrètement cet apprentissage par le développement des ressources humaines :

• Mise en place des équipes performantes (la résolution de problèmes en groupe)
• L’intelligence émotionnelle
• La résilience dans l’organisation
• Communication et transfert des connaissances
• Amélioration de la performance personnelle
• Compréhension des habiletés et des traits de personnalité
• Conscientisation de l’impact du style de leadership sur les relations professionnelles
• Gestion des relations et des ressources humaines
• Résolutions des problèmes et des conflits
• Gestion des changements
• Planification et gestion de la relève
• Gestion de la vie personnelle (stress, temps, épuisement professionnel)
• Stratégies gagnantes pour composer avec les personnalités difficiles

Technologie

Aujourd’hui, on peut difficilement parler de stratégie sans parler de technologies. En effet, la quantité et la rapidité des informations obligent à implanter des solutions technologiques qui supporteront le personnel dans l’atteinte des objectifs, en optimisant les processus avec des workflows programmés.
Or, les systèmes d'information de gestion en place supportent péniblement les gestionnaires dans leurs objectifs et les états financiers traditionnels ne leur donnent qu'une vision historique de leurs performances. Nous avons implanté avec succès la solution intégrée ERP Finance Pro+ chez nos clients et amené l'information financière et opérationnelle (Indicateurs de Performance) dont les dirigeants ont besoin pour réussir, en mettant l'emphase sur les éléments de rentabilité.

• Implantation système intégré Finance Pro+ ERP
• Modules Financiers
• Planification de la production
• Tableau de Bord
• Code à barre
• Prix de Revient
• Paie et Ressources Humaines
• E-Commerce
• EDI
• CRM